Compra más, chatea más: descubre los chatbots de comercio electrónico para una experiencia de compra que a tus clientes les encantará.

Con el aumento de las compras en línea, hay un aumento en los chatbots de comercio electrónico.

¿Y adivina qué?

Gartner tiene una predicción interesante: para 2027, los chatbots serán la principal herramienta de servicio al cliente para un enorme 25% de las empresas.

Esto es algo que debemos tener en cuenta, ¿no crees?

Y este es el factor determinante: según Statista, se espera que el mercado global de chatbots alcance los 1.250 millones de dólares en 2025.

Entonces, si usted es propietario de una tienda de comercio electrónico y busca un toque mágico para transformar la participación del cliente y disparar sus conversiones, ¡está en el lugar correcto!

Esta publicación de blog cubre todo sobre los chatbots en el comercio electrónico, sus beneficios, los mejores chatbots de comercio electrónico que puedes probar, cómo crear un chatbot de comercio electrónico personalizado y ejemplos de chatbots de comercio electrónico.

Transforme su negocio de comercio electrónico con chatbots de comercio electrónico que pueden hacer que sus clientes digan “¡GUAU!” ️

¡Vamos gooooo!

¿Qué es un chatbot de comercio electrónico?

Digamos que estás navegando por tu tienda online favorita, con cientos de productos mirándote y, de repente, aparece la indecisión.

Y ¡boom! ¡Te sientes en blanco!

Aquí es donde entra en juego el papel de un chatbot de comercio electrónico: ¡un poderoso compañero de compras impulsado por IA!

En resumen, los chatbots de comercio electrónico son software que simulan a un asistente humano e interactúan con él en tiempo real. Pueden abordar innumerables consultas de clientes en tiempo real y mejorar las experiencias de los usuarios, todo ello al mismo tiempo que aumentan las cifras de ventas.

Los chatbots en el comercio electrónico pueden ayudar a brindar servicio al cliente, recomendar productos, recibir comentarios y más, conquistando corazones con sugerencias de productos guiadas con precisión, interacciones fluidas con los clientes y la libertad de las opciones de autoservicio.

¿Estás emocionado por ver cómo estos chatbots para comercio electrónico pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico?

¡Sigue leyendo!

Las 5 formas principales en que un chatbot de comercio electrónico puede ayudar a las empresas

1. Atención al cliente instantánea y sin inconvenientes

¿Sabías que el 60% de los clientes consideran que los largos tiempos de espera son la parte más frustrante del servicio al cliente?

Pero no te preocupes: ¡los chatbots de comercio electrónico siempre están ahí para salvar el día!

Ofrecen asistencia las 24 horas, responden preguntas y resuelven problemas en tiempo real. Este soporte instantáneo no solo evita que los clientes se frustren, sino que también ayuda a reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte, lo que mejora la eficiencia general. ⏱️

Y lo más importante, al ofrecer soporte al cliente instantáneo, puede construir una base de clientes leales y mejorar la retención de clientes.

Además, eche un vistazo a los chatbots de inteligencia artificial de atención al cliente que pueden ayudarlo.

2. Experiencia de cliente personalizada

¡Imagina a tus clientes entrando a un paraíso minorista personalizado y diseñado especialmente para ellos!

Al personalizar las sugerencias de productos y brindar recomendaciones según las preferencias del usuario, estos chatbots de IA de comercio electrónico crean una experiencia de compra única para todos y cada uno de los visitantes, lo que aumenta la participación, la satisfacción y la lealtad a la marca.

¡Estos chatbots de comercio electrónico se centran en brindar una experiencia que haga que los compradores vuelvan por más! ️

¿Y adivina qué? Con la ayuda de chatbots multilingües, puedes llevar la personalización a un nivel completamente nuevo y mejorar la experiencia del cliente.

3. Mejora las ventas

Los chatbots de inteligencia artificial para comercio electrónico no solo hacen que la experiencia de compra sea más agradable, sino que también aumentan directamente sus ventas.

Según una investigación, se espera que las ventas minoristas basadas en interacciones mediante chatbots alcancen los 112 mil millones de dólares en 2023, un aumento de 7,3 mil millones de dólares con respecto a 2019, una tasa de crecimiento anual del 98%.

Puede incluir estos chatbots de comercio electrónico en su estrategia de marketing de chatbots y analizar el comportamiento, las preferencias y el historial de los clientes. Estos chatbots pueden intervenir en el momento adecuado y guiar a los clientes hacia los productos que les gustaría comprar, lo que impulsa las ventas.

Al interactuar con los clientes con recomendaciones personalizadas, promociones específicas y ofertas por tiempo limitado, los bots de comercio electrónico actúan como fuerza impulsora para concretar una venta.

4. Integración con múltiples plataformas

¡Inyecta el poder de las redes sociales en tu plataforma de comercio electrónico con chatbots!

Los propietarios de pequeñas empresas se conectan con los clientes a través de canales de redes sociales como Instagram, Facebook y más.

Los chatbots de las tiendas de comercio electrónico pueden extraer contenido de sus canales de redes sociales, compartir actualizaciones de productos e incluso capturar clientes potenciales de plataformas como Facebook Messenger, creando una interacción de marca fluida en todo el universo digital.

5. Reducir el abandono del carrito de compras

¿Sabías que la tasa promedio de abandono del carrito de compra es de alrededor del 69,99%?

Y los chatbots de inteligencia artificial para comercio electrónico luchan contra el abandono del carrito de compra como superhéroes. Se lanzan en masa a la búsqueda de oportunidades para volver a conectarse con los clientes que están a punto de realizar una compra.

Al enviar mensajes de seguimiento amigables, abordar inquietudes, ofrecer descuentos o sugerir productos alternativos, los chatbots pueden ayudar a convertir a los abandonados en clientes felices y convertir las ventas perdidas en ganancias.

Así que prepárese para reducir el abandono del carrito de compras e impulsar las ventas.

Los 5 mejores chatbots de comercio electrónico que debes probar de inmediato

1. Botsónico

¡Conozca a Botsonic, el mejor creador de chatbots de IA sin código que puede transformar el panorama del comercio electrónico con sus poderes hiperinteligentes y conversacionales!

Mejora la experiencia de tus clientes como nunca antes con esta herramienta de vanguardia que hace que las compras en línea sean un sueño hecho realidad. ️

La herramienta avanzada aprovecha el poder de GPT-4 y el procesamiento del lenguaje natural, lo que puede mejorar la experiencia del cliente. Estas son algunas de las características fantásticas de Botsonic que lo distinguen del resto:

Tecnología GPT-4: entrene a su bot de IA conversacional en un abrir y cerrar de ojos usando sus datos, para brindar soporte de primer nivel y llevar la experiencia del cliente a un nivel completamente nuevo.

Se integra perfectamente: integra Botsonic sin esfuerzo en su sitio web o aplicación utilizando scripts integrables y claves API.

Personalización: asegúrese de que la identidad de su marca brille adaptando el nombre, los colores, el lema, el logotipo y la información de contacto de su chatbot con facilidad.

Interfaz fácil de usar: ¡No se requieren conocimientos técnicos avanzados! La función de arrastrar y soltar de Botsonic hace que crear su chatbot de comercio electrónico conversacional con inteligencia artificial sea muy fácil.

En resumen, Botsonic es una innovación definitiva para el comercio electrónico, ya que combina tecnología GPT-4 de última generación y un diseño fácil de usar para crear un chatbot de IA atractivo e inteligente para el comercio electrónico.

Esta plataforma sin código ofrece personalización, integración perfecta y experiencias de cliente inolvidables al alcance de su mano.

Obtenga más información sobre la IA conversacional y explore cinco herramientas de comercio conversacional imprescindibles para el éxito empresarial.

Así que prepárate para crear tu propio chatbot de comercio electrónico para mejorar tus compras en línea y observa cómo tu negocio crece como nunca antes con Botsonic.

¡Construye hoy tu chatbot de comercio electrónico con inteligencia artificial personalizado!

Descubre los 5 mejores robots de compra para comercio electrónico que pueden ayudar a transformar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Además, descubre cómo crear un robot de compra en 3 sencillos pasos.

2. Combustible de chat

Chatfuel es un increíble y fácil de usar creador de chatbots de comercio electrónico que te permite crear bots de mensajería de Instagram y Facebook.

Está diseñado específicamente para simplificar la atención al cliente en Facebook Messenger e Instagram y brinda una experiencia de creación de chatbot perfecta, lo que garantiza que su comercio electrónico prospere en estas plataformas populares.

La plataforma avanzada de chatbot de comercio electrónico viene con una interfaz intuitiva donde puedes simplemente arrastrar y soltar para crear el chatbot deseado.

Calificación del usuario: 4,5/5 en G2

Precios: ofrece una prueba gratuita. El plan pago cuesta desde $14,99 al mes

Caracteristicas:

• Creador de chatbots sin código
• Interfaz fácil de usar
• Plantillas de chatbot gratuitas
• Admite varios idiomas

Chatfuel es genial, pero se limita a crear chatbots para plataformas de redes sociales como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp y sitios web. Si necesitas un chatbot para otros canales, Chatfuel no te puede ayudar. Además de eso, la interfaz es un poco complicada de usar y el precio es bastante alto en comparación con otros. Sin embargo, Botsonic supera todas estas limitaciones al permitir a los usuarios crear chatbots para todas las plataformas. Además, es muy asequible y tiene una interfaz fácil de usar.

3. Ada

Si usted es un minorista en línea que busca revolucionar la experiencia del cliente, Ada puede ser de gran ayuda.

Con la ayuda de la automatización impulsada por IA, esta plataforma de chatbot de comercio electrónico fácil de usar puede revolucionar la experiencia del cliente. Le permite crear flujos de conversación complejos, sin necesidad de codificación, y se integra con redes sociales, API y más.

Esta plataforma innovadora está diseñada específicamente para brindar una mejor experiencia a los clientes y empoderar al equipo.

Calificación del usuario: 4.6/5 en G2

Precios:precios personalizados

Caracteristicas:

• Creador de chatbots sin código
• Herramienta intuitiva y fácil de usar.
• Fácil implementación
• Admite varios idiomas

Ada es genial, pero según las reseñas, la experiencia de usuario no es muy intuitiva, lo que puede afectar la experiencia de creación. Además, ofrece opciones de personalización limitadas y tiene un sistema de informes deficiente. Por lo tanto, Botsonic puede ser una mejor opción, ya que puede ayudarte a crear un chatbot de IA hiperinteligente para comercio electrónico en minutos y con facilidad.

4. Robot de captura

SnatchBot es un increíble creador de chatbots que ayuda a crear chatbots de comercio electrónico basados ​​en PNL, ML y reconocimiento de voz.

La revolucionaria plataforma ayuda a eliminar la complejidad ya crear un chatbot de comercio electrónico que pueda ofrecer una experiencia de cliente excepcional. ¿Y adivina qué? ¡No necesitas ningún conocimiento técnico para desarrollar un chatbot de comercio electrónico con Snatchbot!

Además, SnatchBot ofrece una amplia variedad de plantillas de chatbot, desde bots de marketing y criptomonedas hasta plantillas de bots de atención al cliente y listas de reproducción.

Calificación del usuario: 4.7/5 en G2

Precios: ofrece una prueba gratuita. El plan pago cuesta desde $99 al mes (plan básico)

Caracteristicas:

• Creador de chatbots sin código
• Ofrece varias plantillas
• Permite construir chatbots para varios canales.

SnatchBot es genial, pero si eres un usuario nuevo, puede resultar bastante confuso. Por lo tanto, si buscas una herramienta fácil de usar con una interfaz intuitiva, puedes optar por Botsonic de Writesonic.

5. Tidio

Si tiene una empresa de comercio electrónico pequeña o mediana que busca aumentar las ventas brindando una atención al cliente excepcional, Tidio puede ayudarlo.

Con la ayuda de la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, Tidio puede ayudarte a crear un chatbot de IA para comercio electrónico que pueda mejorar las ventas. Y lo mejor de todo es que no tienes que empezar a crearlo desde cero, las plantillas de chatbot de comercio electrónico de Tidio pueden ayudarte a acelerar el proceso.

Calificación del usuario: 4.7/5 en G2

Precios: ofrece una prueba gratuita. El plan pago cuesta desde $29 al mes (plan básico)

Caracteristicas:

• Fácil de instalar
• Ofrece una interfaz de construcción visual.
• Integración con CRM, plataformas de comercio electrónico y redes sociales.

Tidio es una plataforma increíble; Sin embargo, si tienes una empresa a gran escala, es posible que tengas que buscar otras opciones. Además, Tidio no es capaz de gestionar consultas comerciales complejas. Y según las reseñas, debido al diseño del panel, puede resultar un poco difícil configurar el flujo y las preguntas del chatbot. Si buscas una mejor opción, ¡prueba Botsonic de Writesonic!

¿Buscas más opciones? Consulta los 9 mejores creadores de chatbots de IA sin código que puedes probar en 2023.

¿Cómo construir un chatbot de comercio electrónico personalizado usando Botsonic?

¡Prepárese para mejorar la experiencia de venta minorista en línea para sus clientes creando un chatbot de comercio electrónico con Botsonic!

¡Este chatbot simple pero poderoso puede transformar instantáneamente las interacciones con los clientes e impulsar su negocio de comercio electrónico!

Entonces, exploramos 3 pasos simples para darle vida a este potente chatbot de comercio electrónico:

• Sube datos relevantes: ¡Alimenta a tu chatbot con la información correcta!

Recopile y cargue documentos, archivos y enlaces relevantes que permitan a su chatbot responder las consultas de los clientes de manera eficaz o brindar información útil.

Analice interacciones anteriores con clientes, si están disponibles, para identificar preguntas e inquietudes comunes.

• Personaliza el chatbot: ¡Dale a tu bot un toque que se adapta a la personalidad de tu marca!

Personaliza el chatbot con los colores de tu marca, tu logotipo, tu lema e incluso un nombre que resuene con tu identidad.

Este paso ayuda a crear una experiencia de cliente consistente y aumenta el reconocimiento de la marca.

• Implementación sin inconvenientes¡Por fin, integra tu chatbot con el sitio web o la aplicación!

Con un widget generado por Botsonic, simplemente pegue el código incrustado en el código fuente de su sitio web, ¡y listo!

Su chatbot de comercio electrónico personalizado ChatGPT está listo para sorprender a los clientes, garantizando una experiencia de compra sencilla y fluida.

¡Construye tu chatbot de comercio electrónico personalizado hoy!

Obtenga más información sobre cómo entrenar ChatGPT con sus propios datos.

Los mejores ejemplos de chatbots comerciales

Eche un vistazo a estos 3 mejores ejemplos de chatbots de comercio electrónico y vea cómo están revolucionando la experiencia de compra:

1. Sephora

El extraordinario robot de comercio electrónico de Sephora está diseñado para transformar tu experiencia de compra y hacerte sentir mejor, ¡siempre! Saluda al compañero potenciado por IA que tiene experiencia en todo lo relacionado con la belleza y el cuidado de la piel.

El asistente de comercio electrónico de Sephora está diseñado para ofrecerte un recorrido personalizado y atractivo por el mundo de los cosméticos y los productos de belleza. Esto es lo que puedes esperar de este asesor de belleza inigualable:

Recomendaciones individualizadas:Al comprender tus preferencias y tipo de piel, el chatbot ofrece sugerencias de productos personalizadas y rutinas de belleza que se adaptan exactamente a tus necesidades.

Pruebas virtuales¿Tienes curiosidad por saber cómo te quedaría ese nuevo tono de lápiz labial? El asistente de comercio electrónico de Sephora utiliza realidad aumentada (RA) para mostrarte cómo te quedarían productos específicos, lo que te permite probarlos virtualmente, ¡sin complicaciones!

Reserva de cita¿Estás pensando en visitar una tienda Sephora para un cambio de imagen o una consulta de belleza? Programa tus citas fácilmente a través del chatbot, lo que garantiza una experiencia perfecta en la tienda.

Atención al cliente instantánea¿Tienes dudas sobre productos o necesitas ayuda con el seguimiento de pedidos? El asistente de comercio electrónico de Sephora te brinda asistencia en tiempo real y responde a tus preguntas de manera rápida y eficiente.

Consejos y trucos de belleza:Aprenda los últimos trucos de belleza para estar al tanto de las tendencias de maquillaje mundiales. Manténgase al día con los nuevos lanzamientos de productos y los secretos de la industria de la belleza.

Prepárate para darle la bienvenida al asistente de comercio electrónico de Sephora en tu vida: ¡tu experto en belleza impulsado por IA para navegar por el fascinante mundo de los cosméticos y el cuidado de la piel, todo con solo tocar un botón!

2. SM

Salude al futuro de la moda con el extraordinario asistente de comercio electrónico de HM, un increíble chatbot de comercio electrónico diseñado para mejorar su experiencia de compra en línea y ayudarlo a descubrir los estilos más modernos que se alinean perfectamente con su sentido único de la moda.

Esto es lo que puedes esperar:

Sugerencias de estilo a medidaTeniendo en cuenta tus gustos y preferencias, el chatbot de comercio electrónico de HM presenta recomendaciones personalizadas de ropa y accesorios para garantizar que tu guardarropa se mantenga elegante y actualizado.

Alertas de tendenciasManténgase a la vanguardia de la moda con el conocimiento del chatbot sobre las últimas tendencias y los nuevos lanzamientos, asegurándose de estar siempre informado.

Inspiración para atuendos¿Necesitas ayuda para armar un atuendo para una ocasión especial o simplemente quieres un look nuevo para todos los días? El chatbot de comercio electrónico de HM ofrece ideas de atuendos atractivos para satisfacer todas tus necesidades.

Navegación fácilImpulsado por capacidades de búsqueda impulsadas por IA, el chatbot localiza rápidamente productos que coinciden con sus descripciones y preferencias, lo que hace que sea fácil para usted descubrir los artículos perfectos.

Experiencia de compra perfecta:El increíble chatbot de comercio electrónico lo guía a través de todo el proceso de compra, desde la búsqueda y selección de artículos hasta la finalización de su compra, lo que garantiza una experiencia de comercio electrónico fluida y satisfactoria.

Atención al cliente en tiempo real¿Tienes dudas sobre productos, tallas o envíos? El asistente de comercio electrónico de HM está aquí para brindarte respuestas rápidas y completas a todas tus consultas.

¡Es hora de convertir cada día de compras en una emocionante aventura!

3. Louis Vuitton

Bienvenido al mundo de las compras de alta gama impulsado por IA de vanguardia: conozca al chatbot de la tienda de comercio electrónico Louis Vuitton, aquí para hacer que las compras de lujo sean una experiencia placentera y accesible solo para usted.

El chatbot de comercio electrónico tiene como objetivo ofrecer a los clientes una experiencia de compra más personalizada, sofisticada y conversacional. A continuación, le indicamos cómo:

Descubrimiento de estilo:Explore las exquisitas ofertas de Louis Vuitton mientras el chatbot selecciona una selección de prendas de lujo, bolsos, accesorios y más, todo adaptado a sus preferencias.

Experiencia conversacionalParticipe en conversaciones fluidas, fluidas y sofisticadas con el chatbot, haciendo que su experiencia de compra se sienta como una cita con un estilista personal.

Conexión global:LV Assistant cierra la brecha entre las compras en línea y fuera de línea, brindando información sobre la tienda y la disponibilidad de artículos específicos en la boutique más cercana, lo que garantiza que siempre pueda conseguir esa pieza codiciada.

¡Déjese mimar con el lujo y el gusto refinado como nunca antes!

Es hora de crear tu chatbot de comercio electrónico con Botsonic

Así que ahí lo tienes: un resumen completo de los chatbots de comercio electrónico que están revolucionando el panorama de las compras en línea.

Ahora que tienes los conocimientos necesarios para revolucionar tu experiencia de compra online o impulsar tu negocio de comercio electrónico como nunca antes, ¿estás listo para subirte al tren del chatbot?

No olvides echarle un vistazo a Botsonic, la plataforma definitiva para crear chatbots que potenciará tu negocio de comercio electrónico con inteligencia de última generación y una interacción con el cliente de nivel superior. ¡Prepárate para crear un chatbot de comercio electrónico y mejorar la experiencia de compra en línea con Botsonic!

¡Comprar ahora es más inteligente, más amigable y muy divertido!

¡Prueba Botsonic hoy!

¿Te gusta lo que lees? Compartir con un amigo Pragati Gupta Content Marketer Pragati Gupta es una comercializadora de contenidos en Writesonic, especializada en inteligencia artificial, optimización de motores de búsqueda y redacción estratégica B2B. Aprovechando el poder de la inteligencia artificial generativa, produce contenido de alto impacto que genera un retorno de la inversión superior.