Del corazón al carrito: los robots de compras para comercio electrónico pueden mejorar la experiencia del cliente y diferenciar su negocio.

La palabra “comercio electrónico” ha trascendido su definición original.

Hoy en día, el mundo del comercio electrónico ya no se trata solo de vender productos, sino de ofrecer experiencias inolvidables.

Los clientes esperan mucho más que una simple transacción en línea.

• ¿Asistencia técnica instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana? ¡Por supuesto!
• ¿Navegación personalizada? ¡Sí, por favor!
• ¿Navegación rápida y sencilla? Absolutamente innegociable.
• ¿Conectarse e interactuar a través de sus plataformas sociales favoritas? ¡Por supuesto!

Y si tienes una tienda de comercio electrónico que busca prosperar en este entorno de ritmo acelerado, debes marcar todas estas casillas.

¿Pensando cómo?

La respuesta es sencilla: ¡Bots de compras con inteligencia artificial!

Un robot de compras con inteligencia artificial es un software basado en inteligencia artificial diseñado para interactuar con sus clientes en tiempo real y mejorar la experiencia general de compra en línea.

Aquí hay una predicción sorprendente de Gartner : los chatbots serán la principal herramienta de servicio al cliente para el 25% de las empresas en 2027.

Alrededor del 62 % de los clientes prefieren utilizar un bot de atención al cliente en lugar de esperar a que los agentes humanos respondan sus consultas. Esto significa claramente que a los clientes les gustan los chatbots.

¿Te preguntas qué significa eso?

Bueno, tómalo como una pista para aprovechar los robots de compras con inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y obtener esa ventaja competitiva en el mercado.

Prepárese para mejorar su juego de comercio electrónico. En esta publicación de blog, puede profundizar en qué son los robots de compras con IA para el comercio electrónico, sus beneficios, casos de uso, varios robots de compras para el comercio electrónico y cómo puede crear un robot de compras con IA personalizado para su negocio de comercio electrónico. Entonces, comencemos.

¿Qué es un bot de compras?

Navegar, buscar, decidir, abandonar…

¿Cansado de ver a sus clientes atrapados en este círculo vicioso? Pues bien, son innumerables los clientes que llegan a una tienda de comercio electrónico con un sueño y se van con un dilema.

Pero aquí hay una herramienta que puede ayudarte a romper el ciclo: ¡los bots de compras!

Un robot de compras es un software de inteligencia artificial diseñado para interactuar con los usuarios de su sitio web en tiempo real. La solución conversacional impulsada por inteligencia artificial funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana para satisfacer las necesidades de compra de sus clientes.

Obtenga más información sobre la IA conversacional y explore las 5 mejores herramientas de comercio conversacional .

Desde responder consultas sobre productos y procesar pagos hasta incluso brindar recomendaciones de productos personalizadas, un robot de compras para comercio electrónico puede resultar revolucionario en el ámbito del comercio electrónico.

Los robots de compras para comercio electrónico son más que simples chatbots: ¡son imanes de clientes, catalizadores de ventas y embajadores de marca!

Tomemos un ejemplo.

Una clienta entra a tu tienda de comercio electrónico buscando un vestido nuevo y bonito para una fiesta de verano. Tiene una idea de lo que quiere, pero con miles de opciones y ventanas emergentes de ofertas, se confunde y decide irse.

Pero justo cuando está a punto de hacer clic en la opción “Cerrar”, ¡aparece tu robot de compras con inteligencia artificial! Comprende sus necesidades, responde a sus preguntas y la guía. Y listo: “Pedido realizado”. Sin embargo, el robot no se detiene allí: luego envía un mensaje de agradecimiento y coordina los detalles del envío.

Ahora bien, ¿no es ese el tipo de experiencia de compra en línea que sueña con ofrecer a sus clientes?

¿Por qué utilizar un bot de compras para el negocio de comercio electrónico?

Los robots de compras para el comercio electrónico están transformando la experiencia de compra. Veamos cómo estos robots están cambiando las tornas:

1. Experiencia de compra personalizada

No hay una solución única para todos, y menos aún en el mundo de las compras.

El 90 % de los principales especialistas en marketing creen que la personalización aumenta significativamente la rentabilidad empresarial. Y el uso de un robot de compras puede ayudarle a ofrecer experiencias de compra personalizadas.

¿Te preguntas cómo? Los robots de compras rastrean de manera eficiente los hábitos de navegación y compra de tus clientes y analizan sus gustos y disgustos, lo que garantiza que la experiencia de compra sea lo más personalizada posible.

En resumen, ¡un robot de compras puede ayudarte a ofrecer experiencias de compra personalizadas y aumentar tus ventas!

Descubra cómo los chatbots multilingües pueden ayudarle a ofrecer una experiencia más personalizada.

2. Proceso de pago rápido

La tasa promedio de abandono del carrito de compra es de alrededor del 69,99% , y una de las razones por las que las personas abandonan sus carritos es el tedioso proceso de pago.

¿Y adivina qué?

Los robots de compras aceleran significativamente el proceso de pago, haciéndolo más rápido, más eficiente y sin errores.

Son como el Usain Bolt del comercio electrónico: responden instantáneamente, recuperan información y brindan recomendaciones más rápido de lo que usted puede decir “Agregar al carrito”.

Se acabaron las búsquedas tediosas, solo compras rápidas. ️

Además de los bots de compras, consulte estas 7 estrategias comprobadas para reducir el abandono del carrito .

3. Proporciona soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

Con un robot de compras en línea a su lado, sus clientes no necesitarán esperar el “horario laboral” para obtener respuesta a sus consultas.

Ahora, la atención al cliente es una cuestión de tiempo completo, los siete días de la semana. Los robots de compras pueden ayudarlos a encontrar respuestas a sus preguntas, resolver problemas y más sin tener que esperar a los representantes humanos del servicio de atención al cliente.

¿Estás pensando si le gustará a tu cliente?

Mira esto: el 64% de los clientes dicen que el servicio 24 horas al día, 7 días a la semana es la funcionalidad más útil del chatbot.

¿Por qué dejar esperar a sus clientes cuando puede ofrecerles soporte las 24 horas?

Explore los chatbots de inteligencia artificial de atención al cliente que pueden ayudarlo a transformar la experiencia del cliente y disparar sus ventas.

Los 5 mejores robots de compra para comercio electrónico

Según los informes , en 2022, el mercado mundial de comercio electrónico alcanzó los 16,6 billones de dólares estadounidenses y se espera que alcance los 70,9 billones de dólares estadounidenses en 2028, creciendo a una CAGR del 27,38% entre 2022 y 2028.

Ofrecer un servicio al cliente de primer nivel es la clave para prosperar en un entorno tan dinámico, y los robots de compras avanzados surgen como un verdadero elemento innovador en este caso.

Desde el manejo de quejas de clientes y la provisión de recomendaciones rápidas hasta asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y la mejora de la satisfacción del cliente , estos magos digitales están transformando la experiencia de compra.

Ahora, la pregunta del millón es: ¿qué bots llegan a la cima de la lista en esta revolución?

Estos son los cinco mejores robots de compras que están estableciendo nuevos puntos de referencia en las plataformas de comercio electrónico de todo el mundo. Con sus potentes funciones, estos robots están convirtiendo las experiencias de compra normales en extraordinarias.

1. Botsónico
2. Amarillo.ai
3. Hay
4. Combustible de chat
5. Verloop.ai

1. Botsónico

¡Saluda a Botsonic, el mago de los creadores de chatbots de IA sin código!

Si estás buscando un asistente de IA que sea

✅ hiperinteligente

✅ conversacional

✅ Hecho a medida

✅ entrenado con sus propios datos

Prepárese: Botsonic cumple con todos esos requisitos y mucho más. Este asistente definitivo tiene el poder de crear chatbots de compras que pueden transformar la experiencia de compra y aumentar sus ingresos.

Botsonic es un creador de chatbots personalizado sin código entrenado por AI ChatGPT que puede ayudar a crear bots de compras personalizados e hiperinteligentes en minutos.

La herramienta avanzada aprovecha GPT-4 y el procesamiento del lenguaje natural para crear bots de compras conversacionales adaptados a sus requisitos y casos de uso, y eso también sin necesidad de experiencia técnica.

Con Botsonic, crear interacciones de IA fascinantes e inteligentes es tan fácil como chasquear los dedos. Echa un vistazo a algunas funciones geniales:

• Supercargado con GPT-4 : ¿Qué hay en el corazón de Botsonic? ¡La combinación excepcional de tecnología avanzada GPT-4 y NLP! Simplemente proporcione sus datos y observe cómo Botsonic se adapta sin problemas mientras brinda una atención al cliente incomparable, ¡lo que eleva la experiencia del “chatbot” al siguiente nivel!
• Entrena con tus propios datos : Botsonic te permite entrenar al chatbot de IA con tus propios datos, incluidos documentos de texto, preguntas frecuentes, bases de conocimiento o transcripciones de atención al cliente, lo que simplemente significa tener una versión personalizada de ChatGPT para tu negocio de comercio electrónico. Obtén más información sobre cómo entrenar a ChatGPT con tus propios datos (sin código) y crea un increíble bot de compras.
• Integración sin esfuerzo : cuando se trata de integración, Botsonic garantiza una navegación fluida. Puede integrar fácilmente este sistema estelar en su sitio web o aplicaciones mediante simples scripts de integración y claves API con solo unos pocos clics. ¿Problemas para quién?
• Maestro de la personalización : elige el nombre de tu chatbot y otros elementos de identidad de marca, como la combinación de colores y el logotipo; incluso personalízalo con un eslogan llamativo y todos tus datos de contacto. Con Botsonic, ¡haz que tu chatbot sea todo sobre ti!
• Diseño centrado en el usuario : Botsonic se centra en hacer que la creación de chatbots sea tan fácil como caminar por el parque. Con una interfaz intuitiva y fácil de usar de “arrastrar y soltar”, esta herramienta está diseñada para todos, sean expertos en tecnología o no.

“Creo firmemente que los chatbots de IA representan un cambio de paradigma en el ámbito de la atención al cliente. Sus rápidos tiempos de respuesta y su capacidad para atender a varios clientes simultáneamente pueden mejorar significativamente la experiencia de compra del cliente y, al mismo tiempo, aliviar la presión sobre los equipos de soporte”, afirma Ram, gerente de productos de @Writesonic.

Vea algunos ejemplos geniales de Botsonic como robot de compras para comercio electrónico.

Demos un paso atrás y demos la palabra a los propios usuarios de Botsonic. Su experiencia de primera mano es, sin duda, el mejor testimonio del valor que aporta Botsonic:

No hay duda de que los usuarios de Botsonic encuentran un inmenso valor en sus funciones. Estos testimonios representan solo una fracción de los comentarios positivos que Botsonic recibe a diario.

La capacidad de Botsonic para revolucionar el servicio al cliente y al mismo tiempo integrarse sin esfuerzo en las estructuras existentes es lo que lo convierte en la opción preferida entre empresas de todos los tamaños.

En resumen, los robots de compra de Botsonic pueden transformar la experiencia de compra y hacer que tu negocio se dispare. Descubre cómo crear un robot de compra en tres sencillos pasos.

Entonces, ¿qué estás esperando?

Cree un robot de compras con inteligencia artificial personalizado para comercio electrónico

2. Amarillo.ai

Yellow.ai , antes conocida como Yellow Messenger, está inspirada en Páginas Amarillas. Es una plataforma sin código que utiliza IA y LLM de nivel empresarial para acelerar la automatización del chat y la voz.

La plataforma aprovecha el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial para automatizar conversaciones en distintos canales, reducir costos y ahorrar tiempo. Además, al brindar respuestas personalizadas y contextualizadas, puede superar las expectativas de los clientes.

Desde entradas de cine hasta recargas de móviles, este bot ofrece interacciones de compra para todos. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la configuración de Yellow Messenger requiere conocimientos técnicos, en comparación con otros. Pero esto significa que puedes crear fácilmente tu bot personalizado sin depender de ninguna implementación alojada.

Precios : Yellow.ai no ha proporcionado ninguna información relacionada con los precios. Puede ponerse en contacto con su equipo para obtener más detalles.

Calificación G2: 4,5/5

Yellow.ai contra Botsonic
Yellow.ai es increíble, pero tiene algunas desventajas. Digamos que para crear un bot de compras con Yellow.ai, necesitas tener experiencia técnica, lo que puede ser un poco problemático si no tienes conocimientos técnicos. Además, la integración con otras plataformas es un poco compleja. Además, es difícil migrar de un chatbot existente a Yellow.ai. Si eres nuevo en Yellow.ai, es posible que te lleve un tiempo aprender, ya que no es tan fácil de usar y su equipo de soporte tampoco es tan bueno.
Entonces, si estás buscando una mejor opción con una interfaz fácil de usar, múltiples integraciones y, por supuesto, un gran equipo de soporte, Botsonic puede ser tu herramienta preferida.

3. Hay

Ada es uno de los nombres más populares en el mundo del comercio electrónico. Grandes marcas como Shopify y Tile están impresionadas por las increíbles capacidades de Ada.

Ada tiene una trayectoria increíble en lo que respecta a resolver consultas de clientes. Puede ayudarlo a automatizar y mejorar la experiencia del cliente de principio a fin y, a su vez, minimizar la carga de trabajo del equipo de soporte.

Además de eso, Ada ayuda a personalizar las respuestas de los clientes en función de su historial de compras. Esto puede ayudarte a realizar ventas cruzadas y ventas adicionales fácilmente. ¿Y adivina qué? Con la ayuda de la integración multicanal, puedes aumentar las tasas de retención y minimizar las quejas.

Precios : Personalizados: puede ponerse en contacto con el equipo y obtener una cotización según sus requisitos.

Calificación G2: 4.6/5

Hay vs. Botsónico
Aunque Ada tiene características sorprendentes, también tiene algunas desventajas. En primer lugar, su UX no es muy intuitiva y la experiencia de creación no es tan buena, lo que puede afectar la experiencia general. Además, ofrece integraciones y funciones limitadas. Si buscas una mejor herramienta que ofrezca múltiples integraciones y funciones alucinantes, elige Botsonic.

4. Combustible de chat

El siguiente en la lista es Chatfuel , un constructor de chatbots sin código que puede ayudarte a automatizar diversas tareas como marketing, atención al cliente y más.

Si es propietario de una tienda de comercio electrónico y busca crear un robot de compras que pueda interactuar con sus clientes de manera similar a la humana, Chatfuel puede ser la plataforma perfecta para usted.

Chatfuel puede ayudarte a crear un robot de compras increíble y confiable que puede brindar el servicio al cliente más rápido y transformar la experiencia general del usuario. Además, ofrece múltiples integraciones que pueden ayudarte a agilizar todo el proceso.

Precios:Chatfuel ofrece una prueba gratuita para Facebook e Instagram, y el plan pago comienza en $14,99 al mes. Para WhatsApp, el plan comienza en $49 al mes.

Clasificación G2: 4,5/5

Comparación entre Chatfuel y Botsonic
Chatfuel es excelente, pero se necesitan algunos conocimientos técnicos para aprovechar al máximo sus funciones. Además, la configuración puede ser un poco confusa y carece de funciones de generación de informes. Por lo tanto, si busca una mejor plataforma que lo ayude a crear un bot de compras con inteligencia artificial personalizado, puede consultar Botsonic.

5. Verloop.io

Cuando se trata de comercio electrónico, ¿cómo puedes olvidarte de Verloop.io?

Verloop.io es una de las mejores plataformas de inteligencia artificial conversacional que puede ayudar a las empresas a brindar una experiencia increíble a los clientes en varias plataformas como WhatsApp, Instagram y más.

Desde compartir detalles de pedidos y programar devoluciones hasta reorientar carritos abandonados y recopilar reseñas de clientes, Verloop.io puede ayudar a las empresas de comercio electrónico de diversas maneras.

En resumen, Verloop es una plataforma que puede ayudarle a replicar la experiencia en la tienda en varias plataformas digitales.

Precios:Verloop no ha proporcionado detalles relacionados con los precios. Puede ponerse en contacto con su equipo de soporte para obtener más información.

Clasificación G2: 4,7/5

Verloop contra Botsonic
Verloop es una plataforma increíble, pero si buscas una mejor opción, puedes optar por Botsonic. El creador de chatbots de IA sin código puede ayudarte a crear un bot de compras ChatGPT de IA personalizado. ¿Y adivina qué? Tiene una interfaz fácil de usar y un gran equipo de soporte que siempre está a tu lado.

Los 3 mejores ejemplos de robots de compras

• eBay:Conocido como ShopBot, el asistente virtual impulsado por IA de eBay ayuda a los clientes a navegar por la amplia oferta de productos del gigante del comercio electrónico. Lo que distingue al bot es que es capaz de reconocer imágenes como entrada, por lo que los usuarios pueden encontrar anuncios similares en eBay usando imágenes.
• Su Majestad:El chatbot de HM en Kik ayuda a los clientes a encontrar prendas de vestir con unas sencillas preguntas sobre su estilo personal y la ocasión. El bot utiliza esta información para sugerir un conjunto completo, lo que añade un nuevo nivel de comodidad y personalización a la experiencia de compra.
• Sephora:En Facebook Messenger y Kik, Sephora utiliza un chatbot que hace mucho más que sugerir productos. Los clientes pueden reservar cambios de imagen, ver tutoriales y reseñas de productos e incluso probarse diferentes productos de Sephora de forma virtual.

¿Quieres añadir una aplicación de chat en vivo a tu sitio web que pueda funcionar como un robot de compras? ¡Aquí tienes una guía sobre cómo añadir un chat en vivo a un sitio web en menos de 5 minutos!

Creando experiencias de cliente inolvidables con Botsonic

Dado el rápido y ferozmente competitivo ámbito del comercio electrónico, aprovechar el potencial de los robots de compras ya no puede ser solo una ventaja: es una necesidad fundamental para un negocio de comercio electrónico exitoso.

Desde personalizar las experiencias de los clientes hasta facilitar pagos rápidos y servicio al cliente las 24 horas, estos no son solo bots de compras en línea: son imanes de clientes, catalizadores de ventas y embajadores de marca, todo en uno.

Cuando se trata de aprovechar este poder, Botsonic, el constructor de chatbot AI ChatGPT personalizado sin código, se destaca por su tecnología avanzada GPT-4 y NLP, integración sin esfuerzo, capacidades de personalización y diseño centrado en el usuario.

Actualice su comercio electrónico y observe cómo su negocio alcanza nuevas alturas con Botsonic.

¡Prueba Botsonic hoy!

¿Te gusta lo que lees? Comparte con un amigo Pragati Gupta Comercializador de contenidos Pragati Gupta es una comercializadora de contenidos en Writesonic, especializada en inteligencia artificial, optimización de motores de búsqueda y redacción estratégica B2B. Aprovechando el poder de la inteligencia artificial generativa, produce contenido de alto impacto que genera un retorno de la inversión superior.