Cuando escuchas

” Hazlo, “

“ Encuentra tu grandeza ”, o

“ Cree en Más ”

¿Qué marca te viene a la mente?

✔️ Sí, es Nike

Ese es el poder de una voz de marca bien definida. Estas frases no son solo eslóganes, hablan de la personalidad de Nike y establecen una conexión con su público.

Pero ¿qué es exactamente una Voz de Marca?

La voz de marca es la personalidad y el tono únicos que adopta una marca en sus comunicaciones. Te ayuda a dejar una buena impresión en la mente de tus clientes, al igual que Nike es motivadora e inspiradora.

¡Y la voz de la marca no termina ahí!

Una voz de marca fuerte permite que una marca se destaque entre la multitud, genere confianza, fomente la lealtad del cliente y genere una conexión emocional.

Es el embajador silencioso de su marca y, cuando se hace bien, es lo que hace que su audiencia diga: ” Sí, ¡esta marca me entiende! ” Tener una voz única y consistente es clave para ser memorable en un mundo lleno de competidores.

¡Ahora, profundicemos y comprendamos la voz de marca en profundidad con algunos ejemplos brillantes de voz de marca en acción!

Definición de la voz de marca: una mirada más cercana

En esencia, la voz de una marca es la personalidad y el tono coherentes que utiliza una empresa en todas sus comunicaciones. Es la esencia de quién es una empresa y lo que representa, transmitida a través del lenguaje y el tono que utiliza en sus mensajes.

Al igual que reconoces la voz de un amigo entre la multitud, quieres que tus clientes reconozcan tu marca entre la competencia. Para que esto suceda, la voz de la marca debe ser auténtica, cercana y consistente en todos los canales de comunicación, ya sea tu sitio web, redes sociales, publicidad o servicio de atención al cliente.

A continuación se presentan algunos elementos a tener en cuenta para crear una voz de marca perfecta y única.

• Lenguaje: Las palabras que utiliza tu marca. Deben estar en consonancia con la personalidad de tu marca y tener eco en tu público objetivo. Un grupo demográfico más joven puede preferir un lenguaje más informal, moderno y conversacional, mientras que una marca de lujo puede inclinarse por un lenguaje formal, elegante y sofisticado.
• Pedido : la forma en que tu marca dice lo que dice. Es el contexto emocional de tu lenguaje, que refleja la personalidad de tu marca. Tu tono puede ser divertido, serio, inspirador o autoritario, según la personalidad de tu marca y el contexto del mensaje.
• Propósito : cada comunicación de tu marca tiene un propósito, ya sea informar, entretener, inspirar, persuadir o conectar. La voz de tu marca debe estar alineada con este propósito, asegurando que cada mensaje sea claro y convincente, ayudando a tu audiencia a entender por qué debería interesarles tu marca.
• Emoción : es el sentimiento que desea evocar en su audiencia a través de la comunicación de su marca. Ya sea emoción, confianza, empatía o alegría, la emoción de la voz de su marca debe resonar en su audiencia y motivarla a actuar.
• Personalidad : Tu marca puede ser divertida, sofisticada, realista o rebelde. Tu personalidad se refleja en la voz de tu marca, humanizándola y ayudando a formar conexiones emocionales con tu audiencia.

Por último, es obligatorio mantener la coherencia entre todos los elementos anteriores a lo largo de la comunicación. Es el pegamento que mantiene unidos todos los elementos. Independientemente de la plataforma o el tipo de comunicación, la voz de la marca debe permanecer coherente, reforzando la identidad de la marca en cada interacción.

En la siguiente sección, veremos cómo la comunicación empresarial se ve afectada por la voz de la marca.

El papel de la voz de marca en la comunicación empresarial

La voz de su marca no es solo algo que es bueno tener, es el puente que conecta su marca con su audiencia. Desempeña un papel fundamental en la forma en que se percibe y entiende su marca.

Entendamos esto mejor con ejemplos de empresas que mejoraron su comunicación empresarial con la voz de marca.

Bebidas inocentes , una empresa con sede en el Reino Unido conocida por sus refrescantes batidos de frutas y su voz de marca aún más refrescante. Utilizan un lenguaje lúdico e informal, lleno de humor e ingenio, creando una personalidad accesible y amigable.

Hemos creado una nueva bebida. Es azul. Es sabrosa. Es azul. Es buena para ti. Es azul. Está hecha con manzana, lima, guayaba y agua de coco. Es azul. Está enriquecida con vitaminas. Es azul. Es el tema perfecto para un diagrama de Venn. ¿

Mencionamos que es azul? pic.twitter.com/7T4QFZlWGm

— bebidas inocentes (@innocent) 18 de abril de 2019

Por el contrario, una voz de marca mal alineada o inconsistente puede generar confusión y desconexión. Imaginemos que una marca de lujo como Compañía Tiffany adopta de repente un tono informal y lleno de jerga en sus comunicaciones. Sin duda, esto conmocionaría a su audiencia e incluso podría reducir la confianza y la lealtad de los clientes.

Cuando la voz de tu marca empatiza con tu audiencia, genera confianza, familiaridad y establece una conexión. Todos los consumidores reciben toneladas de mensajes a diario, por lo que la voz de tu marca puede ser el salvavidas que mantenga a tu audiencia enganchada.

Sin embargo, la voz de su marca puede jugar en su contra si se la pasa por alto o se la maneja mal. Puede hacer que su audiencia cuestione su autenticidad o incluso su credibilidad. Una voz de marca memorable no se trata solo de ser diferente, se trata de ser fiel a su marca.

9 tipos de voz de marca y sus ejemplos

Con productos innovadores y fusionados que evolucionan día a día, los tipos de voces de marca pueden ser ilimitados. Pero si tenemos que hablar de algunos, a continuación se presentan los nueve tipos de voces de marca que debe conocer.

Cada tipo de voz de marca está respaldada por ejemplos de empresas de la vida real. Estas empresas han logrado destacarse entre el ruido y dejar una impresión duradera, todo gracias a su distintiva voz de marca.

1. Profesional

Una voz de marca “profesional” se caracteriza por su formalidad, precisión y respeto. Este tipo de voz de marca es común en sectores en los que la autoridad, la confianza y la experiencia son primordiales, como la tecnología, las finanzas y el derecho.

Ejemplo de voz de marca de IBM

Corporación Internacional de Máquinas de Negocios (IBM) es una empresa tecnológica global con una historia y una voz de marca que simbolizan el profesionalismo. Su estilo de comunicación es serio pero accesible. Utilizan un lenguaje específico de la industria y su tono transmite experiencia y confianza, precisamente lo que se espera de un gigante de la industria tecnológica.

Pongamos
la inteligencia a trabajar.

Con este lema, IBM se posiciona como alguien que está decidido a transformar cualquier cosa con la ayuda de la tecnología.

Es profesional y contundente, y marca el tono de una marca que se toma en serio los negocios. Sus publicaciones en las redes sociales, blogs y contenido del sitio web siguen el mismo ejemplo, proyectando constantemente una voz de autoridad, conocimiento y confianza.

A continuación se muestra un ejemplo de un tweet que habla sobre cómo IBM está ayudando a prepararse para un mundo seguro para la tecnología cuántica.

ICYMI: Lo más destacado de #Think2023

Desde el anuncio de plataformas de IA generativa hasta avances en criptografía cuántica. Vea el resumen de los medios aquí. [1/4] pic.twitter.com/p2BAQEUbu5

— IBM (@IBM) 15 de mayo de 2023

LinkedIn brand voice example

LinkedIn, que se dirige a profesionales de diversos sectores, es otro gran ejemplo de cómo se utiliza con éxito la voz de una marca profesional. Es una plataforma refinada, informativa y siempre llena de sentido comunitario.

Esta voz profesional se refleja en todas sus plataformas. Ya sea en sus publicaciones de blog que invitan a la reflexión, en sus tuits concisos o en sus boletines informativos, hay un tono constante de profesionalismo y respeto.

Incluso su lema “ In it together ” transmite su compromiso de fomentar conexiones y colaboraciones profesionales.

¡A continuación se muestra un ejemplo de una publicación en las redes sociales de LinkedIn que es a la vez profesional y conversacional!

El tono profesional ayudó a LinkedIn a crear un entorno confiable y creíble donde los profesionales se sienten cómodos compartiendo ideas, buscando consejos y explorando oportunidades.

Como resultado, LinkedIn ha consolidado su lugar en el mundo profesional, mostrando cómo una voz de marca que se alinea con su audiencia y propósito puede impulsar el éxito.

2. Inspirador

Este tipo de voz se caracteriza por mensajes motivadores, estimulantes y empoderadores diseñados para inspirar la acción. Es una opción habitual para las marcas que buscan motivar a su audiencia a superar obstáculos y alcanzar sus objetivos. La industria del fitness y el deporte suele aprovechar este tipo de voz de marca.

Ejemplo de voz de la marca Nike

Nike es un excelente ejemplo de una marca que utiliza una voz inspiradora.

Su icónico eslogan “ Just Do It ” es una clase magistral de voz de marca inspiradora. Concluye la misión de la marca de inspirar a todos los atletas (y en la perspectiva de Nike, todos son atletas) del mundo.

Nike utiliza constantemente esta voz inspiradora en todas sus comunicaciones.

Considere su campaña, “ Dream Crazy ”, con Colin Kaepernick.

https://www.youtube.com/embed/WW2yKSt2C_A?feature=oembedFuente: https://www.youtube.com/watch?v=WW2yKSt2C_A

El mensaje no se trataba solo de vender zapatos, sino de creer en algo, incluso si eso significa sacrificarlo todo. Se utilizó un lenguaje poderoso e inspirador para motivar y atraer al público.

Nike ha fomentado una poderosa conexión emocional con su audiencia al utilizar una voz de marca inspiradora.

3. Innovador

Cuando piensas en innovación, piensas en pensar de manera original, romper con los convencionalismos y hacer las cosas de manera diferente. Este tipo de voz es perfecto para las marcas que desafían los límites, evolucionan continuamente y se mantienen a la vanguardia de sus industrias. Por lo general, las marcas de sectores como la tecnología, los servicios digitales y la sostenibilidad aprovechan esta voz innovadora.

¿Un representante icónico de una voz de marca innovadora? Nada menos que Tesla .

Ejemplo de voz de la marca Tesla

Tesla no es sólo una empresa automotriz: es un faro de innovación.

La voz de su marca refleja su misión de “ acelerar la llegada del transporte sostenible ” mediante la creación de automóviles eléctricos para el mercado masivo.

Esta voz innovadora resuena en las comunicaciones de Tesla. Su página de Twitter está llena de experimentos y logros innovadores.

Los coches más fabricados en Estados Unidos son los S3XY → https://t.co/9jpSUtPrMi pic.twitter.com/XlFF9TfQD5

— Tesla (@Tesla) 21 de junio de 2023

Tesla se posiciona efectivamente como un fabricante de automóviles y un pionero, liderando el camino hacia un futuro sustentable impulsado por la tecnología.

No se trata sólo de vender coches, se trata de vender una revolución.

4. Autoritario

La autoridad proviene de la experiencia y la credibilidad.

Esta voz de marca es ideal para aquellas marcas que desean establecerse como autoridad líder en su campo. Las empresas del mundo de las noticias, del mundo académico, del derecho o de cualquier sector que dependa en gran medida de la confianza y la credibilidad suelen utilizar esta voz.

El New York Times y el Harvard Business Review son excelentes ejemplos de la voz autorizada de una marca.

El ejemplo de voz de marca del New York Times

El New York Times (NYT) muestra una voz de marca autorizada a través de sus informes rigurosos, análisis profundos y verificación exhaustiva de los hechos. Sus artículos y reportajes suelen ofrecer opiniones integrales y equilibradas que abarcan diversos temas, desde política hasta cultura, tecnología y salud. Esto le otorga credibilidad y una sensación de autoridad a su contenido.

Su lema, “ Todas las noticias aptas para imprimir ”, se utiliza desde 1897 y justifica su compromiso de ofrecer solo contenido creíble y de interés periodístico.

Los expertos en sus campos suelen escribir sus editoriales, comentarios y artículos de opinión, lo que aumenta su autoridad.

Por último, esta autoridad se comunica de forma coherente en todas sus plataformas: desde su periódico impreso hasta su presencia digital, pasando por su sitio web, sus canales de redes sociales e incluso sus podcasts.

Por ejemplo, un artículo sobre el cambio climático titulado “ La ciencia del cambio climático explicada: factores, evidencia y pruebas ” está respaldado por los últimos datos de investigación y se basa en entrevistas con expertos en clima.

Ejemplo de voz de marca de Harvard Business Review

Harvard Business Review (HBR) es otro ejemplo de una voz de marca autorizada. Ofrece información y mejores prácticas para ayudar a los líderes a tomar decisiones informadas y se establece como una autoridad en el mundo de los negocios.

Su voz autorizada es evidente en sus artículos bien investigados, estudios de casos e informes.

Incluso un artículo simple, como ” Por qué algunas personas se agotan y otras no”, está lleno de información obtenida a partir de entrevistas a personas de alto desempeño de diferentes industrias.

Al ofrecer información valiosa respaldada por datos e investigaciones, HBR mantiene su estatus como recurso confiable para líderes empresariales a nivel mundial.

5. Educativo

Dirigiendo nuestra atención a laTipo de voz de marca educativaEs perfecto para las marcas que buscan informar, enseñar e ilustrar a su audiencia. Es ideal para instituciones educativas, plataformas de aprendizaje en línea o cualquier marca que ofrezca conocimiento valioso a su audiencia.

Khan Academy y TED son excelentes ejemplos de marcas que utilizan una voz de marca educativa.

Ejemplo de voz de marca de Khan Academy

Khan Academy tiene como objetivo “ofrecer una educación gratuita y de primer nivel para todos, en cualquier lugar”. Esta misión se refleja en la voz de su marca educativa, que es clara, solidaria e informativa.

Considere uno de sus cursos populares, “Conceptos básicos de álgebra”. Los videos desglosan conceptos algebraicos complejos en pasos simples y comprensibles.

La voz en off no da una lección, sino que guía, transformando un tema difícil en una tarea manejable y agradable. Respetan el ritmo y la comprensión del alumno, lo que representa la misión de Khan Academy de democratizar la educación.

El lenguaje es sencillo y amigable, lo que hace que incluso los temas más complejos sean accesibles, y esta voz educativa mejora su credibilidad y resonancia entre los estudiantes de todo el mundo.

Ejemplo de voz de marca TED

TED, conocido por sus charlas inspiradoras y esclarecedoras, también emplea una voz de marca educativa.

Su lema “Ideas que vale la pena difundir” resume su compromiso de compartir conocimientos y despertar la curiosidad intelectual.

Un vistazo a cualquier charla TED, como “El peligro de una sola historia” de Chimamanda Ngozi Adichie, muestra la voz educativa de TED.

No es una conferencia, sino un viaje de comprensión contado a través de experiencias personales, ejemplos y un lenguaje identificable.

Éste es el núcleo de la voz educativa de TED: impartir conocimientos y promover la curiosidad a través de narrativas atractivas.

6. Sincero

Cuando escuchas sinceridad, imaginas honestidad, autenticidad y emociones genuinas, y eso es precisamente lo que representa este tipo de voz de marca. Una voz sincera es un factor decisivo si una marca pretende crear una conexión profunda y emocional con su audiencia.

Este tipo de voz suele ser el sello distintivo de las marcas que defienden la transparencia, la responsabilidad social o la defensa del medio ambiente.

Los ejemplos clásicos del tipo de voz de marca sincera son TOMS y Patagonia.

Ejemplo de voz de la marca TOMS

Si bien TOMS es principalmente una marca de ropa, se basa en la sinceridad y el compromiso con la responsabilidad social.

Su voz de marca refleja su misión “Uno por Uno”: por cada producto comprado, TOMS ayuda a una persona necesitada.

Tenga en cuenta las descripciones de sus productos. Al describir un par de zapatos, TOMS no solo habla del producto, sino que también menciona el impacto que tendrá su compra.

Obtenga más información sobre cómo escribir descripciones de productos que vendan.

El lenguaje es sincero y fomenta un sentido de conexión y propósito compartido entre la empresa y sus clientes.

Ejemplo de voz de marca Patagonia

Patagonia es una marca de ropa para actividades al aire libre reconocida por su activismo ambiental y prácticas sustentables.

La voz de su marca es sincera y refleja su misión: “Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta”.

Eche un vistazo a las páginas de Activismo y Medio Ambiente en el sitio web. Patagonia comparte claramente sus iniciativas y su impacto ambiental y alienta a los clientes a sumarse a esta misión. Su lenguaje es directo, sincero y está impregnado de un profundo sentido de responsabilidad.

7. Empoderamiento

Un tipo de voz de marca que está destinada a las marcas que buscan inspirar, motivar y elevar a sus audiencias. Es la voz de las marcas que celebran el potencial de sus clientes, aquellas que buscan empoderarlos y aumentar su confianza, haciéndoles sentir que pueden conquistar todo lo que se les presente.

De pie y con una voz de marca empoderante, tenemos a Under Armour y L’Oreal.

Ejemplo de voz de la marca Under Armour

Under Armour, un actor destacado en la industria de ropa deportiva, utiliza una voz de marca empoderadora, alineada con su misión de mejorar el rendimiento de los atletas.

Su lema, “El único camino es a través del camino”, es un testimonio de su compromiso de ayudar a su audiencia a superar obstáculos y alcanzar sus objetivos.

Un vistazo a las descripciones de sus productos lo ilustra.

Cuando describen un calzado de alto rendimiento, no solo enumeran características: ilustran cómo el calzado te permite tomar el control de tu entrenamiento, utilizando un lenguaje que motiva e infunde confianza.

Ejemplo de voz de la marca L’Oréal

L’Oreal, líder mundial en cosméticos, también demuestra una voz de marca distintiva y empoderadora.

Su lema “Porque tú lo vales” comunica su dedicación a ayudar a los clientes a sentirse seguros y poderosos.

Considere una de sus campañas publicitarias, como la campaña Age Perfect Makeup.

Al tiempo que promociona su nueva línea de maquillaje dirigida a mujeres mayores de 50 años, también democratiza la belleza para todas las edades. L’Oréal es conocida por empoderar a las mujeres para que superen sus inseguridades y ganen confianza.

No solo venden productos de belleza; promueven la celebración de la belleza y la resiliencia individual, mostrando el poder de la voz de su marca.

8. Amistoso

Al ingresar a la cálida esfera de la voz de marca Friendly, resuena con las marcas que buscan construir relaciones amigables y accesibles con sus clientes, creando una atmósfera de calidez.

Las marcas que adoptan esta voz a menudo valoran la felicidad del cliente, las experiencias fáciles de usar y el sentido de comunidad.

Un ejemplo brillante de una voz de marca amigable es Mailchimp.

Ejemplo de voz de marca de Mailchimp

Es una plataforma de marketing integral para pequeñas empresas y aprovecha una voz de marca amigable que se alinea perfectamente con su misión de empoderar a las empresas. Han creado una personalidad de marca encantadora que hace que el marketing por correo electrónico parezca muy fácil y no una tarea ardua.

Mailchimp suele utilizar frases como «Hola» y «¡Hagámoslo!» para saludar a los usuarios. Sus mensajes suelen ser informales y conversacionales, como si estuvieras chateando con un amigo en lugar de interactuar con una herramienta de marketing.

Por ejemplo, el blog de Mailchimp también utiliza un lenguaje sencillo y accesible, sin jerga intimidante. Podrían decir algo como:

Su tono amistoso se extiende a sus mensajes de error. En lugar del típico “Error 404 – Página no encontrada”, es posible que vea un mensaje como:

Este enfoque amigable ha convertido a Mailchimp en uno de los favoritos entre las pequeñas empresas. Su voz de marca rompe barreras y fomenta una sensación de familiaridad y confianza.

Al adoptar una voz de marca amigable, Mailchimp se ha posicionado como algo más que una herramienta de marketing: es un socio de apoyo en el camino hacia el crecimiento de un negocio.

9. peculiar

Al adentrarnos en el vibrante mundo de la voz de marca «Quirky», nos encontramos con un estilo que se deleita en la individualidad y la originalidad. Este tipo de voz pertenece a las marcas que se alejan de lo habitual, aquellas que entrelazan humor, ingenio y creatividad en sus comunicaciones.

Estas marcas tienen como objetivo entretener, sacar una sonrisa a los rostros de sus clientes y ofrecer una experiencia de marca única y refrescante. Su voz resuena en las marcas que quieren romper la monotonía, diferenciarse y crear conexiones memorables.

Ahora, echemos un vistazo a dos marcas que han perfeccionado esta voz: Old Spice y Dollar Shave Club.

Ejemplo de voz de la marca Old Spice

Old Spice, una marca emblemática en el sector de la cosmética masculina, ha logrado redefinirse con una voz de marca peculiar. Esta transformación ha dado como resultado una personalidad de marca única, excéntrica, absolutamente divertida y sorprendentemente memorable.

Su campaña “El hombre al que tu hombre podría oler” ejemplifica a la perfección su peculiar voz.

Es una deliciosa mezcla de humor, escenarios salvajes y diálogos agudos que son difíciles de olvidar.

Las frases ingeniosas sobre estos productos dicen lo peculiares que pueden ser.

Esta voz de marca resuena en todos sus canales de comunicación, ya sean comerciales o redes sociales, lo que distingue a Old Spice en un mercado abarrotado.

Ejemplo de voz de la marca Dollar Shave Club

Dollar Shave Club, un servicio de entrega de productos de afeitado y cuidado personal en línea, es otra marca que se ha ganado un nicho con su peculiar voz.

Su exitoso video “Our Blades Are F*ing Great”, conocido por su humor atrevido e irreverencia descarada, los puso en el mapa.

Su sitio web continúa haciéndose eco de esta voz.

Cuando ampliaron su línea de productos de cuidado personal a los geles de ducha, ¡esto es lo que dijeron al respecto!

Tanto Old Spice como Dollar Shave Club demuestran cómo el aprovechamiento de una voz de marca peculiar puede crear una identidad de marca única, fomentar el recuerdo de marca y brindar una experiencia al cliente verdaderamente distintiva.

Manteniendo la voz de su marca única con Writesonic

Garantizar una voz de marca coherente suena sencillo, ¿verdad?

Sin embargo, puede resultar bastante complejo cuando se crea contenido a gran escala y se trabaja con varios creadores. Puede surgir una falta de comunicación que genere una voz de marca inconsistente.

Si bien las empresas más grandes tienen presupuestos para seguir auditando y perfeccionando la voz de su marca, a las empresas más pequeñas puede resultarles difícil mantener la coherencia sin estirar sus recursos.

Ahí es donde Writesonic llega al rescate, ofreciendo una solución que se adapta a empresas de todos los tamaños. Aquí es donde entra en juego la función Writesonic Brand Voice.

Esta función está diseñada para mantener la voz de su marca en todo el contenido de manera uniforme. Para usarla, comience por enviar la voz de su marca a Writesonic. Puede hacerlo proporcionando un enlace existente, cargando un archivo de texto o ingresando cualquier otro tipo de contenido escrito.

Writesonic estudia su contenido y asimila su estilo y tono de escritura únicos. Después de la fase de aprendizaje, Writesonic le permite crear una voz de marca distintiva que replique su estilo.

¿El resultado?

Ahora puedes utilizar esta voz de marca consistente en todo tu contenido, independientemente del canal.

Ya sean publicaciones de blog, contenido de redes sociales o boletines informativos, tendrá la seguridad de una voz coherente y fiel a la marca.

Con la función Voz de marca de Writesonic, puede eliminar las conjeturas sobre cómo mantener una voz de marca consistente, lo que genera un reconocimiento de marca más fuerte y conexiones más profundas con los clientes.

Le ayuda a mantener la voz de su marca auténtica, atractiva y consistente, sin importar la escala de la creación de su contenido.

Unificando su mensaje: Cómo dominar la voz de la marca en todo el contenido

En un contexto de competencia cada vez más intensa en todos los sectores, tener una voz de marca única ya no es un lujo sino una necesidad. Crea experiencias atractivas, consistentes e inolvidables y moldea la percepción que los clientes tienen de su marca.

Sin embargo, mantener esta voz en todos los contenidos y canales es un desafío, especialmente cuando se trata de ampliar el contenido. Afortunadamente, existen herramientas comoFunción de voz de marca de Writesonicexistir.

Al aprender de su contenido, Writesonic garantiza que la voz de su marca se mantenga consistente en todas las plataformas de comunicación.

Mantenga su mensaje unificado, la voz de su marca fuerte y observe cómo florece el impacto de su marca.

¡Pruebe la función de voz de marca Writesonic gratis!

Like what you read? Share with a friend Aishwarya Gindham Redactor de contenidos en WriteSonic al que le encanta escribir contenido extenso con detalles y ejemplos. Su objetivo es ayudar al lector a encontrar una solución a su problema.