¿Cómo causar una buena impresión en los clientes objetivo en un entorno de mercado tan ruidoso?

La respuesta más sencilla a esta pregunta es captar su atención haciéndoles oír. Pero esto no es sencillo porque, ¿cómo hacer que sus clientes le oigan?

Puedes hacer esto usando una voz de marca.

¿Cuál es la voz de marca?

La voz de marca es la personalidad distintiva y el estilo de comunicación que una empresa utiliza para interactuar con su público objetivo a través de diversos medios.

Es el tono y el estilo único que utiliza tu marca para comunicarse y conectarse con tu público objetivo. Permite que tus clientes reconozcan y se identifiquen con tu marca entre otros competidores.

Este artículo tiene como objetivo definir la voz de la marca; Explicaremos por qué la necesita, cómo crearla manualmente y con una herramienta de inteligencia artificial generativa (Writesonic) y le mostraremos cómo usar su tono de voz para crear contenido consistente en varios medios.

Empecemos.

¿Por qué Voz de Marca?

El 77% de los especialistas en marketing digital coinciden en que tener una voz de marca hace que esta sea fácilmente reconocible. Estas son algunas de las razones que dieron para respaldar esto. Vemos rápidamente por qué es importante la voz de marca.

1. Se abre paso entre la competencia

Tener una voz de marca exitosa le otorga una identidad única en el mercado y ayuda a su marca a destacarse entre la competencia. Con esto, establecerá una personalidad distintiva que permitirá que sus clientes identifiquen y se conecten fácilmente con su marca.

Una voz de marca única hace que sea más fácil para su público objetivo y actual recordar y reconocer su marca fácilmente.

2. Ayuda a mantener la coherencia del contenido.

Todo el contenido que publiques para tu audiencia debe mejorar la conexión y, para lograrlo, debes mantener un tono coherente en todos tus canales de marketing.

Por ejemplo, si ha definido la voz de su marca como “alegre y divertida”, le resultará fácil realizar comentarios, crear publicaciones en el momento sobre tendencias y tomar decisiones de contenido espontáneas que se alineen con los valores de su marca.

3. Emula la comunicación cara a cara.

La comunicación cara a cara típica implica señales no verbales como el lenguaje corporal, las expresiones faciales, el tono de voz, etc. Estos rasgos ayudan a fomentar la conexión humana, construir relaciones, proporcionar contexto y ayudar a las personas involucradas a comprender mejor el mensaje que se comunica.

Afortunadamente, estas características y sus beneficios se pueden replicar fácilmente en contenido de video, pero la única forma en que las marcas pueden replicarlas en contenido escrito es teniendo un tono de marca definido.

Con esto, puedes agregar emociones a tu contenido escrito y empatizar con tus clientes. Puedes contar chistes y, en general, hacer que tus clientes sientan que están teniendo una conexión cara a cara con tu marca.

4. Ayuda a crear una conexión.

La mejor manera de convencer a sus clientes para que difundan la información sobre su negocio es conectarse con ellos a un nivel más profundo.

Le permite relacionarse con sus clientes objetivo en un lenguaje que atrae sus necesidades, valores e intereses.

Por ejemplo, si la voz de su marca es motivadora, un cliente puede patrocinarla porque valora la inspiración y aprecia a cualquiera que contribuya a su motivación. Además, es una excelente manera de hacer que su audiencia sienta que le está hablando directamente.

5. Genera confianza

Tener productos y servicios únicos e innovadores y subir contenido constantemente no es suficiente para generar confianza en tu comunidad. Si a eso le sumas una voz de marca única y cercana, tendrás una audiencia que luchará por ti.

Esto no sólo hará que sus clientes perciban su marca como experta en su industria, sino que tener una voz de marca que les encante hará que sigan siendo clientes leales de sus productos o servicios.

Cómo crear una voz de marca

Una plantilla descargable sobre cómo crear la voz de su marca.

Ahora que hemos establecido la necesidad de una voz de marca convincente en el marketing general de una empresa, le mostraremos cómo crearla. Puede hacerlo de dos maneras: manualmente y utilizando una IA. Si bien cada ruta tiene ventajas y desventajas, ninguna es mejor ni más precisa.

¿Cómo utilizar la IA para crear la voz de tu marca?

Hasta ahora, las marcas solo tenían la opción de crear manualmente su voz de marca. Pero, con la llegada de la IA como Writesonic, su empresa puede definir la voz de marca automáticamente para su contenido generado por IA.

Writesonic cuenta con una función de “Voz de marca” que lo guía a través de este proceso. Funciona analizando su contenido anterior. Es ideal para marcas que han publicado algún contenido (blog o redes sociales).

Este proceso se puede realizar en 5 pasos.

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Writesonic. Si aún no ha creado una cuenta, regístrese en Writesonic hoy mismo (¡solo le llevará unos minutos!)

Paso 2:Vaya al panel de la izquierda y seleccione “Voz de marca”.

Paso 3:A continuación, haga clic en la opción “Comenzar”.

Paso 4:Una vez que haga clic, aparecerá en la pantalla una ventana emergente que dice «Agregar voz de marca». De las 3 opciones (agregar un enlace, agregar texto y cargar un archivo), seleccione la que prefiera.

Paso 5:Agregue enlaces, texto de marca o cargue los archivos requeridos y presione «Analizar».

Paso 6:Nombra la voz y haz clic en «Crear voz»

Paso 7:¡Y listo! ¡Y listo! La voz de tu marca se guarda automáticamente. Así, la próxima vez que escribas, podrás asegurarte de que tu contenido represente la voz de tu marca.

Ejemplos de voz de marca y cómo se utilizan en el contenido

A continuación, se muestran algunos ejemplos de los tipos de voces de marca que utilizan las marcas más populares en diferentes sectores. Estos ejemplos se identificaron mediante la función «Voz de marca» de Writesonic.

1. Louis Vuitton

La voz de la marca Louis Vuitton es sofisticada e informativa. Utilizan un tono formal para transmitir autoridad y, al mismo tiempo, mantener un estándar de lujo.

Su voz de marca demuestra un alto nivel de comprensión y conocimiento del lujo y la moda. Utilizan un lenguaje de elocuencia y elegancia, asociando la marca con la exclusividad y la sofisticación.

2. Cosméticos Mac

Mac Cosmetics utiliza un tono empoderador, inclusivo y socialmente responsable. Refleja un compromiso con la diversidad. Utiliza una combinación de tono autoritario y amistoso.

Su tono de voz muestra confianza en su experiencia al tiempo que evoca una conexión enfatizando su compromiso con la belleza consciente y el cambio positivo.

La marca utiliza un lenguaje que la presenta como una autoridad global y social en belleza y cosmética.

3. Adidas

La voz de marca de Adidas es motivadora y pionera. Hace hincapié en la necesidad de innovación y alienta a su audiencia a intentar cambiar el status quo. Como empoderan a los atletas de ambos sexos, utilizan un tono de marca que inspira a sus compradores a moverse, ganar y disfrutar de la vida.

Su potente voz de marca evoca una sensación de energía y acción. Atrae a quienes rompen los límites, a los amantes de la moda y la calidad, y a las personas que se adaptan y son versátiles ante el cambio.

4. Samsung

Samsung utiliza una voz de marca honesta y centrada en el ser humano. Su tono de voz en la marca es una hermosa combinación de optimismo y realidad, con el único objetivo de evocar sentimientos de posibilidad, progreso y co-prosperidad.

Se comunican de una manera atrevida, vanguardista y, al mismo tiempo, lúdica. Su contenido expresa un compromiso con la innovación y el cambio progresivo.

¿Buscas más ejemplos? Consulta 9 tipos de voces de marca, explora ejemplos de voces de marca y descubre por qué es importante.

Cómo crear una voz de marca manualmente

Los pasos de IA (la función “Brand Voice” de Writesonic) que se describen arriba son simples y fáciles de seguir, pero esto solo funciona cuando ya has creado algún contenido.

Si desea definir la voz de la marca antes de crear el contenido, debe considerar hacerlo de forma manual. Afortunadamente, Writesonic ofrece una función llamada “Chatsonic” para guiarlo en este proceso. A continuación, le indicamos cómo hacerlo.

Paso 1:Inicia sesión en la cuenta de Writesonic. Si aún no has creado una cuenta, regístrate en Writesonic hoy mismo. Luego, ve al panel de control y selecciona “Chatsonic”.

Paso 2:Chatsonic tiene una “Biblioteca de sugerencias” donde puedes encontrar varias listas de sugerencias para usar que pueden generar respuestas sorprendentes. Simplemente ve a la “Biblioteca de sugerencias”, busca “Voz de marca” y selecciona la sugerencia “Descubre la voz de tu marca”.

Eche un vistazo a los 6 mejores mercados de sugerencias de IA que puede explorar. Consulta también más de 215 sugerencias de ChatGPT que puedes copiar y pegar para generar resultados sorprendentes.

Paso 3:Completa todos los detalles, como el nombre de la empresa, el público objetivo y más, para que el chatbot de IA tenga una idea clara de cómo quieres que sea la voz de tu marca. Por último, haz clic en enviar.

Paso 4: ¡Y listo! Chatsonic genera una guía de voz de marca perfecta para ti.

Tenga en cuenta que no se crea una voz de marca para usted, sino que se indica el procedimiento paso a paso que debe seguir para crear una voz de marca.

A continuación, explicaremos los puntos clave mencionados anteriormente según Chatsonic. Para explicarlos con más detalle, seguiremos estos pasos para definir la voz de marca de una marca ficticia llamada GlowyWhite.

1. Define la personalidad de tu marca

Una forma fácil de definir tu marca es verla como una persona y atribuirle cualidades humanas.

Aquí debes dar respuesta a preguntas como: ¿Cuáles son las características de mi marca? ¿Cuál es su estado emocional dominante? ¿Qué características suyas la harían más querida por su público objetivo?

Si le atribuimos un carácter humano a GlowyWhite, diríamos que es una mujer fuerte y ambiciosa que se preocupa por su aspecto. Emocionalmente, se solidariza con las mujeres que tienen una baja autoestima por su piel y su aspecto. Es feminista y antirracista y siempre pone en práctica sus palabras, especialmente cuando apoya cursos sobre mujeres.

2. Conozca a su audiencia

El siguiente paso para descubrir la voz de su marca es definir las características de su audiencia. En esta etapa, muchas personas cometieron el error de definir una audiencia objetivo general. Si bien esto ayuda a ampliar su alcance y sus ingresos potenciales, termina siendo inconsistente con la voz de su marca, lo que puede llevar a ofender a un segmento de la audiencia.

Tomemos como ejemplo GlowyWhite. Su público objetivo son principalmente mujeres, pero solo mujeres blancas o de piel clara. Tal vez, a medida que esta marca ficticia crezca, agregarán productos para piel negra, pero se concentrarán en ingredientes que favorecerán a las mujeres de piel clara.

Tenga en cuenta que esto no los convierte en racistas o insensibles hacia las mujeres negras, pero sí hace que sea más probable que hablen más sobre la queratosis actínica que sobre la hiperpigmentación. Este paso se puede dividir en dos:

●Identifique sus perfiles de compradores:

En este subpaso, agrupará a su audiencia en grupos demográficos y su recorrido de marketing. Esto identificará grupos de edad, raza, ubicación, etnia, ingresos, ocupación, etc., porque pinta una imagen vívida de sus clientes y lo ayuda a encontrar una voz común con la que todos sus personajes compradores puedan identificarse.

A partir de la definición de audiencia de GlowyWhite anterior, podemos identificar tres perfiles de compradores: “Jane la sofisticada”, “Tessy la adolescente” y “Clara la empoderada”. Jane es una mujer exitosa y con una carrera profesional que disfruta de darse el gusto de comprar productos de belleza de lujo. Clara es una millennial con conciencia social que prioriza los productos de belleza efectivos y sostenibles, mientras que Tessy es una adolescente tímida con baja autoestima que quiere mejorar su apariencia con productos enormes.

●Observe a su audiencia y tome nota de cómo se comunican entre sí.

Además de ayudarte a conectarte mejor con tu audiencia, las plataformas de redes sociales te permiten observar a tus clientes ideales y aprender cómo se comunican de cerca.

Para observar cómo se comunica el público objetivo de GlowyWhite entre sí, analizamos los hashtags de belleza, los desafíos y las secciones de comentarios de marcas de belleza establecidas. Observamos que su audiencia usa palabras positivas, motivadoras y de apoyo. Además, suelen compartir consejos de belleza y hablar sobre rutinas de cuidado personal.

3. Elige tu idioma

Aquí seleccionarás algunas palabras descriptivas que expresan los valores de tu marca. Al elegirlas, ten en cuenta las emociones que deseas evocar en tu público objetivo cada vez que tu marca venga a tu mente.

GlowyWhite, por ejemplo, elegiría palabras positivas e inspiradoras de belleza como “radiante”, “empoderador”, “atemporal” y “lujoso”. Su objetivo es sonar cómodo pero accesible, utilizando términos claros y fáciles de entender y evitando la jerga.

En este punto, debes elegir los ejemplos de personalidad que se adaptan a tu marca. Estos tipos de voz de marca incluyen un tono formal o informal, divertido o serio, entusiasta o práctico, respetuoso o irreverente.

4. Crea un cuadro de voz de marca.

Este gráfico describe los aspectos clave de la voz de su marca. Puede ser una representación visual de todos los puntos explicados anteriormente. También debe indicar cómo quiere que suene su marca y cómo no quiere que suene. Esto servirá como guía de estilo para su equipo de contenido y garantizará la coherencia de la voz de la marca.

Cuadro de voz de la marca GlowWhite

Ejemplos de personalidad de marca	Fuerte, ambicioso, centrado en la belleza, comprensivo y solidario.
Nuestra audiencia	Mujeres de piel blanca o clara
Persona compradora	“Jane la sofisticada”, “Tessy la adolescente” y “Clara la empoderada”.
Cómo se comunica nuestra audiencia	Nuestra audiencia utiliza palabras positivas, edificantes y de apoyo.
Nuestro idioma.	Usamos palabras como “radiante”, “empoderador”, “atemporal” y “lujoso”. Adoptamos un lenguaje sofisticado pero accesible mediante el uso de términos claros y fáciles de entender.

5. Capacita a tu equipo

Capacite a su equipo para que siga el diagrama de voz de marca definido en el punto anterior. Organice sesiones de capacitación periódicas para los miembros nuevos y antiguos del equipo para mantener la coherencia en todas las plataformas.

6. Aplique la voz de su marca de manera consistente

Debes utilizarlo de forma consistente en todas las plataformas para aprovechar sus beneficios. De esta forma, refuerzas la identidad de tu marca y la vuelves reconocible y confiable.

Aprenda a crear una identidad de marca desde cero para conectar con su público objetivo.

7. Revisar y refinar

La única forma de saber si ha elegido la mejor voz de marca es revisándola y perfeccionándola. Para saber si la voz de marca que ha elegido tiene eco en su audiencia, debe realizar revisiones periódicas y preguntarle a su audiencia qué les gusta y qué no les gusta de su voz de marca.

Cómo usar Writesonic para crear artículos coherentes con la voz de su marca

Writesonic ofrece tres funciones que te ayudarán a crear contenido de manera coherente con la voz de tu marca. Puedes usar la función «Brand Voice» en su AI Article Writer 5.0 para crear artículos con un tono de voz que sea coherente con la voz de tu marca. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:

Paso 1:Inicie sesión en su cuenta de Writesonic y diríjase al panel de control. Luego, seleccione AI Article Writer 5.0.

Paso 2:Serás redirigido a la página de AI Article Writer 5.0, donde deberás agregar el tema del artículo o, si ya tienes enlaces o archivos de referencia, puedes agregarlos.

Paso 3:Añade el tema y haz clic en «Buscar artículos». Article Writer 5.0 te mostrará algunos artículos relacionados con el tema. Selecciona los artículos que consideres más relevantes para lo que quieres generar. (PS Article Writer no copiará el texto de ellos, solo sirve para darle a la herramienta una idea de lo que estás buscando)

Paso 4:Por último, haz clic en «Siguiente». Esto te redireccionará a la siguiente sección, donde deberás completar información adicional y palabras clave, y elegir el tono de la marca, el tipo de calidad y el idioma. Una vez que completes todos los detalles, haz clic en «Generar artículo».

Paso 5:Una vez que haga clic en «Generar artículo», aparecerá una ventana emergente con la verificación de la última palabra. Después de la verificación, haga clic en «Confirmar».

Paso 6¡Y listo! ¡Listo! Article Writer 5.0 genera un artículo de alta calidad que refleja la voz de tu marca en segundos. Revísalo y, si crees que es necesario realizar alguna edición, ¡Sonic Editor está ahí para ayudarte!

Obtenga más información sobre cómo crear contenido factual y personalizado utilizando AI Article Writer 5.0.

Tenga en cuenta que el artículo generado es coherente con el tono, el estilo y la personalidad de la marca definidos en la función Voz de marca.

Aprende a escribir un blog con consejos prácticos utilizando la función Brand Voice y Article Writer de Writesonic.

También puedes usar esta función cuando usas Chatsonic y Botsonic. Puedes darle a Chatsonic un fondo con la voz de tu marca y pedirle que responda a tu mensaje con la voz de tu marca. No solo eso, sino que también puedes usar esta función en Botsonic para crear contenido que sea coherente con la voz de tu marca.

Palabras clave

El uso de una voz de marca potente puede generar un cambio radical en su negocio. En primer lugar, lo distingue de la competencia y fomenta la coherencia. Luego, lo ayuda a establecer una fuerte conexión emocional con su audiencia. Puede crear su propia voz de marca de forma automática, utilizando la función de voz de marca de Writesonic, o de forma manual, utilizando Chatsonic.

¡Pruebe las funciones de voz de marca ahora!

¿Te gusta lo que lees? Comparte con un amigo Manvi Agarwal Manvi, director de contenido en Writesonic, es una auténtica visionaria a la hora de crear contenido. Su enfoque centrado en el producto, combinado con una estrategia interactiva orientada al usuario y tácticas de SEO, ofrece el máximo retorno de la inversión.